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Política de privacidad

Actualización : 10 de enero de 2025

PREÁMBULO

El propósito de esta política de privacidad es informarle de nuestras políticas y prácticas relativas a la recogida, uso y divulgación de sus datos personales.

FENDSEA se compromete a respetar las normas de protección de la vida privada de los clientes potenciales y de los visitantes de su sitio. Todo el procesamiento de datos personales realizado en el contexto de los servicios disponibles cumple con la normativa local aplicable a la protección de datos personales y, en particular, con las disposiciones de la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978 modificada y el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) o «RGPD».

RESPONSABILIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

FENDSEA es responsable del tratamiento de sus datos recogidos por los distintos servicios ofrecidos.

SEGURIDAD DE SUS DATOS Y COMPROMISOS

FENDSEA se compromete a garantizar un alto nivel de protección de los datos personales de sus clientes, clientes potenciales, usuarios de sus sitios Internet y móviles, y de cualquier otra persona cuyos datos personales trate. Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adaptado al riesgo inherente a sus operaciones de tratamiento, cumplir los requisitos reglamentarios y proteger los derechos y datos de las personas afectadas desde el inicio de las operaciones de tratamiento.

FENDSEA se compromete a cumplir la normativa aplicable a todos los tratamientos de datos personales que lleve a cabo:

  • Sus datos personales son tratados de forma lícita, leal y transparente;
  • Sus datos personales se recogen con fines específicos, explícitos y legítimos;
  • Sus datos personales se almacenan de forma adecuada y pertinente para los fines para los que se procesan;
  • Sus datos personales son exactos y se mantienen actualizados (los datos inexactos se suprimen o rectifican).

DATOS PERSONALES RECOGIDOS

FENDSEA se compromete a utilizar los datos recogidos para la correcta tramitación comercial (pedidos) así como para la correcta gestión de la relación.

En general, los datos recogidos se limitan a :

  • Datos personales como sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección de facturación y número de teléfono.
  • Su historial de navegación, como las páginas visitadas, la fecha de la visita, la ubicación en el momento de la visita o la dirección IP.

La información facilitada en sus correos electrónicos o en persona también se recoge con el fin de ofrecerle un servicio de calidad acorde con sus expectativas/necesidades.

FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES RECOGIDOS

Sus datos se utilizan principalmente con fines de reserva y compra (suministro de servicios específicos), prospección, fidelización de clientes, información comercial, encuestas de satisfacción, nuevos servicios destinados a mejorar su experiencia como cliente de FENDSEA, estudios estadísticos, contratación, servicio posventa, gestión de sus solicitudes y/o reclamaciones.

Además de los casos en los que se ha obtenido su consentimiento (en particular para enviarle ofertas personalizadas), el tratamiento de sus datos para los distintos fines mencionados anteriormente es especialmente necesario:

  • Para garantizar la ejecución del contrato de servicios;
  • Para cumplir una obligación legal;
  • A efectos de los intereses legítimos de FENDSEA, como el desarrollo de nuevos servicios/ofertas, la mejora del servicio al cliente, etc.

Más concretamente, sus datos se utilizan

  • Para permitirle beneficiarse de todos los servicios disponibles en el sitio web de FENDSEA;
  • Para permitirle navegar por el sitio web;
  • Facilitar la realización de trámites administrativos relativos a reservas y compras.

MEDIOS DE RECOGIDA DE SUS DATOS

En el marco de su relación con FENDSEA, es probable que comunique sus datos personales por diversos medios y, en particular, en el sitio, al cumplimentar los distintos formularios de recogida, al suscribirse al boletín electrónico, al presentar una solicitud, al publicar comentarios en las páginas de las redes sociales, al establecer cualquier contacto con la empresa o al transmitir sus datos personales de cualquier otro modo.

La dirección IP es una serie de números que su proveedor de servicios de Internet asigna automáticamente a su ordenador cada vez que se conecta. Cada vez que visita el sitio, los servidores registran su visita. FENDSEA recoge las direcciones IP para analizar las tendencias del sitio, pero no transmite ninguna información que pueda identificarle.

Con el fin de mejorar constantemente la calidad de los servicios ofrecidos en el sitio y garantizar que responden a sus expectativas, FENDSEA puede utilizar «cookies», archivos de texto que permiten identificar su terminal cuando se conecta a uno de los servicios. La colocación de una cookie o un rastreador en su terminal (ordenador, tableta, smartphone, etc.) permite a FENDSEA recopilar información en función de la configuración del terminal que haya elegido.

PERIODO DE ALMACENAMIENTO Y DIVULGACIÓN DE SUS DATOS

FENDSEA conserva sus datos durante el tiempo necesario para prestarle los servicios que ha solicitado o por otros motivos esenciales, como el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de conflictos y la aplicación de políticas.

FENDSEA no vende, alquila ni comparte su información con terceros. No se divulgará ninguna información que usted proporcione.

DERECHO DE ACCESO Y RECLAMACIÓN

Como titular de los datos, tiene derecho a acceder a los mismos, actualizarlos, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión. También tiene derecho a presentar una reclamación sobre cualquier asunto relacionado con el tratamiento de estos datos.

Para ejercer estos derechos, utilice el formulario de contacto.

De conformidad con el decreto nº 2007-451, de 25 de marzo de 2007, por el que se aplica la ley francesa de protección de datos, sus solicitudes deberán presentarse por escrito, firmadas y acompañadas de una fotocopia de un documento de identidad en el que figure su firma. La solicitud deberá especificar la dirección a la que debe enviarse la respuesta. FENDSEA dispondrá de 1 (un) mes para responder tras la recepción de su solicitud.

Para su información completa, tiene derecho a dirigirse a la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés(CNIL) en caso de que FENDSEA no responda a su solicitud en el plazo siguiente a su solicitud.

ESTADÍSTICAS Y MEDICIÓN DE AUDIENCIAS

Las cookies registran su navegación con fines estadísticos. Por ejemplo, me permiten medir el número de visitantes de mi sitio y analizar sus patrones de navegación antes de ofrecerle una mejor experiencia.

Para más información sobre las cookies y su uso, consulte el aviso sobre el uso de cookies.