Actualización : 10 de enero de 2025
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ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta («CGV») regulan las relaciones contractuales entre FENDSEA (en lo sucesivo, «FENDSEA «), sociedad por acciones simplificada inscrita en el Registro Mercantil de Lorient con el número 952 698 074, cuyo número de IVA es FR01952698074 y cuya sede social se encuentra en 1 rue Honoré d’Estienne d’Orves 56100 Lorient, Francia, y cualquier consumidor o comprador (en lo sucesivo, el «Cliente «) del sitio web comercial accesible en la siguiente dirección: https://www.fendsea.com/ (en lo sucesivo, el «Sitio «) que realice un pedido de los productos descritos en el artículo 2 (en lo sucesivo, los «Productos «).
Antes de realizar un Pedido, se invita al Cliente a leer las presentes CGV y a aceptarlas haciendo clic en la casilla correspondiente. La validación del Pedido por parte del Cliente implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
Las CGV constituyen los documentos contractuales vinculantes para el Usuario.
Las presentes CGV podrán ser modificadas en cualquier momento en función de la evolución del Sitio. Es responsabilidad del Cliente consultarlas regularmente para comprobar la versión vigente en el momento de realizar el pedido. Las CGV aplicables son las vigentes en el momento de la validación del pedido. Estas CGV fueron actualizadas por última vez en la fecha indicada en el título.
Las diferentes versiones de las CGV son archivadas por FENDSEA.
En caso de duda, el Cliente puede ponerse en contacto con FENDSEA :
- por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@fendsea.com
- por correo postal a la siguiente dirección: 1 rue Honoré d’Estienne d’Orves 56100 Lorient, Francia
Al realizar un pedido en el Sitio, el Cliente reconoce haber leído y estar vinculado sin reserva ni restricción por las Condiciones Generales de Venta.
SI EL CLIENTE NO DESEA QUEDAR VINCULADO POR DICHOS DOCUMENTOS, NO DEBERÁ REALIZAR NINGÚN PEDIDO.
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DEFINICIONES
Los términos que empiecen por mayúscula y se utilicen tanto en singular como en plural en las presentes CGV tendrán el siguiente significado:
- » CGV «: se refiere a las Condiciones Generales de Venta que rigen el suministro de Productos por parte de FENDSEA disponibles para su venta en el sitio web https://www.fendsea.com/.
- » Cliente «: se refiere a cualquier persona física que realice un pedido de Productos a través del sitio de Internet https://www.fendsea.com/.
- «Consumidor «: se refiere a cualquier persona física que actúe con fines que no entren en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional.
- «Pedido «: se refiere a cualquier pedido de Productos realizado por el Cliente a través del sitio de Internet https://www.fendsea.com/.
- «Cuenta de Cliente «: se refiere a la cuenta del Cliente que le permite registrarse y registrar sus datos, así como realizar y pagar su pedido. Esta Cuenta de Cliente no es obligatoria para realizar un Pedido.
- «Productos «: se refiere a las defensas duraderas y respetuosas con el medio ambiente para embarcaciones de entre 8 y 25 metros de eslora destinadas a diversos usos, como el almacenamiento o la recogida de residuos, que se pueden encontrar en el sitio web https://www.fendsea.com/ y cuya venta se rige por los Términos y Condiciones de Venta.
- «Sitio web «: se refiere al sitio web publicado por FENDSEA y accesible en la siguiente dirección: https://www.fendsea.com, así como todas las funciones y servicios ofrecidos en el mismo, incluida la posibilidad de realizar un pedido, cuya venta se rige por las CGC.
- «Usuario «: se refiere en general a cualquier persona que navegue por el sitio web https://www.fendsea.com.
- «Vendedor «: se refiere a la sociedad FENDSEA, sociedad por acciones simplificada inscrita en el Registro Mercantil de Lorient con el número 952 698 074, cuya sede social se encuentra en 1 rue Honoré d’Estienne d’Orves 56100 Lorient, Francia, y cuyo número de IVA es FR01952698074.
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CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS FENDSEA
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Características del producto
FENDSEA pone el máximo cuidado en proporcionar información precisa sobre las características esenciales de los Productos ofrecidos en su página web, mediante descripciones detalladas y fotografías o ilustraciones.
Esta información pretende, sin ser exhaustiva, informar al Cliente de la forma más completa posible sobre las características esenciales de los Productos.
Las fotografías e ilustraciones que presentan los Productos disponibles en el Sitio Web son meramente informativas y no tienen valor contractual. FENDSEA no podrá ser considerada responsable en caso de error o modificación de las características de los Productos por parte de los proveedores y editores.
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Disponibilidad y existencias de los Productos
Los Productos se ofrecen hasta fin de existencias.
FENDSEA no puede garantizar la reposición de los Productos vendidos y no se hace responsable de ello en la medida de sus posibilidades o de las posibilidades del fabricante. Las ofertas de Productos son válidas mientras estén en línea en el Sitio Web y dentro de los límites de las existencias disponibles.
En caso de que uno de los Productos pedidos no estuviera disponible en stock después de la validación del pedido, FENDSEA se compromete a ponerse en contacto con el Cliente por correo electrónico en un plazo de quince (15) días laborables a partir de la fecha de validación del pedido para informarle de ello e indicarle en qué plazo podría, llegado el caso, entregarse el Producto en cuestión.
Si un Producto ya no está disponible después de la validación del pedido, se informará al Cliente por correo electrónico y se le propondrá un Producto disponible en otro color. Si el Cliente lo rechaza, FENDSEA reembolsará las sumas pagadas en un plazo de quince (15) días laborables.
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PRECIOS DE LOS PRODUCTOS FENDSEA
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Precios de los productos
Los Productos se ofrecen a la venta a los precios vigentes que figuran en el sitio web https://www.fendsea.com en el momento en que el Cliente realiza el pedido.
Los precios de venta se expresan en Euros (€) con todos los impuestos incluidos (TTC), excluidos los gastos de entrega y transporte mencionados en el momento en que el Cliente realiza el pedido.
Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier modificación del tipo legal de IVA se reflejará automáticamente en el precio de los Productos propuestos por FENDSEA en su sitio web.
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Gastos de envío
Los gastos de entrega se fijan a tanto alzado y se indican en el recapitulativo del Pedido, antes del pago. Se invita al Cliente a prestar especial atención a estos gastos.
Los gastos de entrega variarán en función de la elección del Cliente de :
- el plazo de entrega (urgente o normal)
- transportista
- lugar de entrega (domicilio, punto de relevo, tiendas).
El importe total adeudado por el Cliente, incluidos los gastos de entrega, se indica una vez que el Cliente ha elegido las opciones de entrega y en el correo electrónico de confirmación del pedido enviado al Cliente.
FENDSEA no se hace responsable de los impuestos y tasas de servicio adicionales aplicados por determinados países.
FENDSEA no será responsable de ningún derecho, impuesto o cargo aduanero bajo ninguna circunstancia.
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OFERTAS COMERCIALES
Para beneficiarse de una oferta comercial enviada por correo postal o electrónico, o relativa al/los Producto(s), el Cliente deberá, según el tipo de oferta de que se trate :
- Introducir y validar su «código promocional» en el campo previsto a tal efecto en la página de resumen del Pedido en el Sitio;
- Alcanzar el número de Productos y/o el importe total especificado en la oferta para poder beneficiarse de ella.
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PEDIR PRODUCTOS FENDSEA
La creación de una Cuenta Cliente no es obligatoria para realizar un Pedido.
No obstante, al realizar un Pedido en el sitio web https://www.fendsea.com, el Cliente deberá proporcionar la información personal necesaria para procesar el Pedido(apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de entrega y una contraseña) de conformidad con las condiciones generales de uso del sitio web.
Si se recogen sus datos telefónicos, el Cliente tiene derecho, en virtud del artículo L. 223-3 del Código de Consumo francés, a inscribirse en la lista de oposición a la prospección telefónica(BLOCTEL).
El proceso de realización, validación y confirmación del pedido comprende las siguientes etapas:
- El cliente confirma el pedido haciendo clic en «pedido»;
- Se abrirá una nueva página en la que se mostrará el contenido del pedido, así como el subtotal, los gastos de envío y el precio total;
- A continuación, el Cliente puede conectarse y crear una cuenta (se requiere un nombre de usuario y una contraseña) (no es obligatorio).
- El Cliente cumplimenta sus datos personales en un formulario; la información solicitada es obligatoria, ya que es necesaria para la entrega del pedido.
- Por lo tanto, el Cliente debe :
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- elegir la dirección de facturación y de entrega ;
- elegir el modo de pago y proceder al pago
- aceptar las condiciones generales de venta marcando la casilla prevista a tal efecto al finalizar el pedido y, a continuación, validar el pedido haciendo clic en «Pedir».
El cliente puede comprar uno o varios Productos en un solo pedido en el Sitio.
El Pedido sólo será definitivo una vez que el Cliente haya abonado la totalidad del precio y FENDSEA haya comprobado que el Producto está disponible lo antes posible.
Todos los pedidos registrados no pueden ser modificados.
El Cliente recibirá un correo electrónico de FENDSEA en la dirección facilitada, confirmando el pedido del Cliente (la «Confirmación del Pedido «) dentro de las veinticuatro (24) horas laborables siguientes a la realización del Pedido en el Sitio Web.
Este correo electrónico de Confirmación de Pedido incluirá la siguiente información:
- Descripción de los Productos;
- Identificación del número de Pedido;
- El importe total del Pedido (precio y gastos de envío);
La venta sólo se considerará definitiva una vez que FENDSEA haya enviado al Cliente la Confirmación de aceptación del Pedido.
FENDSEA no se responsabiliza de los posibles errores tipográficos ni de sus consecuencias en términos de retraso o entrega incorrecta. En su defecto, FENDSEA no podrá tramitar el Pedido de Venta.
FENDSEA se reserva el derecho de no confirmar un pedido, especialmente en caso de denegación de autorización de pago, dirección incorrecta o cualquier otro problema con la cuenta del Cliente.
En este caso, FENDSEA informará al Cliente por correo electrónico.
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FORMA DE PAGO DEL PEDIDO POR PARTE DEL CLIENTE
Queda expresamente acordado entre las partes que para el pago del Pedido sólo se aceptarán los medios de pago propuestos por FENDSEA, no pudiendo el Cliente o Usuario utilizar medios de pago distintos a los propuestos por FENDSEA.
El Cliente pagará el Pedido mediante :
- Tarjeta de crédito a través de la interfaz segura del proveedor de servicios de pago seleccionado por FENDSEA, que garantiza la confidencialidad y seguridad de la información facilitada por el Cliente, vinculada al medio de pago de que se trate.
En ningún momento los datos bancarios del Cliente pasarán por el sistema informático de FENDSEA, que queda eximida de cualquier responsabilidad al respecto.
Para acceder al sitio de pago seguro, el Cliente deberá hacer clic en el tipo de tarjeta con el que desea realizar su pago para confirmar definitivamente su Pedido. A continuación, el Cliente deberá facilitar el número de su tarjeta bancaria, según el tipo de tarjeta, su fecha de caducidad y el criptograma visual.
El Cliente reconoce expresamente que ha leído y acepta las condiciones generales del establecimiento en cuestión, a las que puede acceder a través de la interfaz de pago. Este último será responsable del tratamiento de los datos personales introducidos por el Cliente relativos al medio de pago.
- Stripe
- Pago en 3 plazos a través de klarna
- Banco EPS
- Google pay
- Apple Pay
Tan pronto como el Cliente confirme el pago, el Pedido quedará registrado y será irrevocable. El formulario de pedido se registrará en los registros informáticos de FENDSEA, que a su vez se conservan en un soporte fiable y duradero, y se considerará como prueba de las relaciones contractuales entre las Partes.
El Cliente garantiza que está plenamente autorizado para utilizar el medio de pago empleado y que dicho medio de pago le permite disponer de fondos suficientes para cubrir los gastos del Pedido y se compromete a proporcionar a estos establecimientos información exacta.
Una vez validado el pago, el Cliente recibirá un resumen de la transacción por correo electrónico.
El Cliente reconoce y acepta que, en caso de que se produzca una incidencia en relación con el pago del Pedido, podrá suspenderse la entrega del Producto.
En caso de que el banco se niegue a autorizar el pago del Pedido, éste quedará automáticamente anulado y se notificará la anulación al Cliente por correo electrónico.
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ENTREGA DE LOS PRODUCTOS FENDSEA AL CLIENTE
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Lugar de entrega
Los Productos solicitados por el Cliente en el Sitio Web pueden ser enviados y entregados dentro de Francia metropolitana y la Unión Europea en la dirección indicada por el Cliente al realizar el Pedido en el Sitio Web.
Los Productos encargados por el Cliente sólo se entregarán en Francia metropolitana y en la Unión Europea en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido.
Cada pedido se entrega en una única dirección. Si el Cliente solicita la entrega en más de una dirección, deberá realizar pedidos por separado.
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Plazos y modalidades de entrega
FENDSEA se esfuerza por respetar los plazos de entrega mencionados al registrar el Pedido.
FENDSEA utiliza un proveedor de servicios logísticos para garantizar la entrega de los Productos en los plazos indicados en el resumen del Pedido. FENDSEA no podrá ser considerada responsable de los retrasos en la entrega debidos a errores o perturbaciones imputables al proveedor de servicios logísticos.
El Cliente será informado por correo electrónico de la inminencia de un envío relativo a su Pedido. En caso de retraso en la entrega de más de cinco (5) días laborables en relación con la fecha indicada, FENDSEA invita al Cliente a informar a FENDSEA de este retraso por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@fendsea.com.
FENDSEA se pondrá en contacto con el transportista para asegurarse de la entrega del Producto.
Si el Producto no se encuentra en un plazo de diez (10) días laborables, FENDSEA enviará al Cliente un Producto similar. Si el/los Producto(s) solicitado(s) ya no está(n) disponible(s), FENDSEA reembolsará al Cliente el importe del/de los Producto(s) en cuestión.
A la recepción del Pedido, el Cliente está obligado a comprobar el estado de los Productos entregados en presencia del transportista y a verificar la conformidad de los Productos con el pedido.
En caso necesario, se invita al Cliente a formular reservas manuscritas acompañadas de su firma en el albarán de entrega.
Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, también se aconseja al Cliente que envíe sus reservas lo antes posible a FENDSEA a la siguiente dirección: 1 rue Honoré d’Estienne d’Orves 56100 Lorient, Francia.
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Transferencia de propiedad y riesgos
La propiedad de los Productos no se transferirá al Cliente hasta que éste haya abonado íntegramente el Precio. Independientemente de la fecha de transferencia de la propiedad de los Productos, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo tendrá lugar cuando el Cliente tome posesión física de los Productos.
El producto entregado sigue siendo propiedad de FENDSEA hasta el pago total y efectivo del precio por parte del Cliente. La falta de pago podrá dar lugar a que FENDSEA reclame el producto.
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DECLARACIÓN DEL CLIENTE
El Cliente declara tener la capacidad necesaria para contratar y comprar los Productos puestos a la venta en el sitio web https://www.fendsea.com. Se invita al Cliente a consultar la información y las descripciones de cada Producto para conocer sus características esenciales.
El Cliente declara que es mayor de edad y que dispone de plena capacidad jurídica para comprometerse en virtud de las presentes CGV y, por tanto, para contratar en virtud de la legislación francesa.
El Cliente se compromete a utilizar el Sitio Web únicamente para consultarlo o para realizar pedidos legalmente conformes con las CGV de FENDSEA.
La información publicada en el Sitio Web no exime en modo alguno al Cliente de tener en cuenta cualquier otra información adjunta al Producto o marcada en el Producto o su embalaje (precauciones de uso, condiciones de limpieza, etc.).
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EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE
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Plazo legal de desistimiento aplicable
En aplicación del artículo L. 221-18 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto, por su parte o por parte de un tercero designado por él, para ejercer su derecho de desistimiento frente a FENDSEA, sin necesidad de justificar su decisión ni de pagar penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución de los Productos para su reembolso, siempre que los Productos sean devueltos en su embalaje original y en perfecto estado en un plazo de catorce (14) días a partir de la comunicación a FENDSEA de su decisión de desistir.
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Cómo ejercer el derecho de desistimiento
El Cliente podrá, dentro de este plazo de catorce (14) días, devolver el Producto junto con la factura de compra por correo certificado o envío certificado.
Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo aplicable, sólo se reembolsará el precio del Producto o Productos adquiridos y los gastos de envío, quedando a cargo del Cliente los gastos de devolución del Producto y los gastos de transporte asociados.
El Cliente sólo podrá ejercer su derecho de desistimiento para los Productos devueltos en su estado original y completos(embalaje, accesorios, etc.). No se aceptará ningún Producto devuelto incompleto, estropeado o dañado por el Cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que FENDSEA sea informada de la decisión de retractación del Cliente en aplicación del artículo L. 221-24 del Código de Consumo por el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial (salvo que el Cliente acepte expresamente que FENDSEA utilice otro medio de pago).
No se tramitará ningún pedido devuelto sin haber sido notificado por correo electrónico o postal a la dirección indicada.
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Notificación del ejercicio del derecho de desistimiento a FENDSEA
Para que se respete el plazo de desistimiento aplicable, el Cliente deberá enviar a FENDSEA, antes de la expiración del plazo de desistimiento de 14 días, una notificación del ejercicio del derecho de desistimiento que incluya: (i) el nombre, la dirección postal y, en su caso, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del Cliente, así como (ii) la decisión del Cliente de desistir mediante una declaración inequívoca en la que exprese su voluntad de desistir.
El Cliente podrá enviar una solicitud de retractación a FENDSEA rellenando el formulario de retractación accesible en nuestro pie de página y en nuestra página de «contacto» o enviando un correo electrónico a contact@fendsea.com o por correo postal siguiendo los pasos que se indican a continuación:
- Envíe un correo electrónico a FENDSEA, informándole de su deseo de ejercer su derecho de retractación, indicando su número de pedido y los Productos a devolver.
- FENDSEA le proporcionará entonces un vale de devolución gratuito (el cambio o reembolso es gratuito en un plazo de 15 días a partir del pedido)
- Vuelva a colocar los Productos que desea devolver y el albarán de entrega en su embalaje original y ciérrelo cuidadosamente. Los Productos deben estar completos y nuevos.
- Diríjase al transportista de su elección para devolver el paquete a la siguiente dirección
El Cliente puede, aunque no está obligado a ello, utilizar el modelo de formulario de retractación que figura en el Apéndice 1 de las presentes CGV.
El Cliente asume todos los riesgos de este envío. Así, FENDSEA no se hace responsable en caso de pérdida, robo o retraso del producto devuelto. La carga de la prueba de la devolución corresponde al Cliente.
Una vez recibido el nuevo Producto en su embalaje original, FENDSEA informará al Cliente, que será reembolsado en un plazo de treinta días a partir de la recepción del Producto devuelto.
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GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD Y GARANTÍA LEGAL CONTRA VICIOS OCULTOS
Los Productos se benefician automáticamente y sin pago adicional por parte del Cliente, independientemente del derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales de :
- la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 a L. 217-14 del Código de Consumo francés), para los Productos que parezcan defectuosos, dañados o que no correspondan al Pedido.
Se le recuerda que en el marco de la aplicación de la garantía legal de conformidad :
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- Según el artículo L. 217-3 del Código de Consumo francés, FENDSEA está obligada a entregar un Producto conforme, apto para el uso que se espera de un bien similar y que corresponda a la descripción que figura en la ficha del Producto en las condiciones previstas en el artículo 3 de las presentes CGV.
- El Cliente dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del Producto para emprender acciones contra FENDSEA.
- En aplicación del artículo L. 217-9 del Código de Consumo, el Cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto solicitado. No obstante, FENDSEA podrá no proceder de acuerdo con la elección del Cliente si dicha elección implica un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor del Producto o la importancia del defecto. Si la sustitución o reparación del Producto resulta imposible, FENDSEA se compromete a reembolsar al Cliente el precio del Producto.
- El Cliente está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los seis (6) meses siguientes a su entrega.
- El Cliente no podrá invocar la garantía legal de conformidad: cuando tuviera conocimiento del defecto en el momento de la contratación o cuando no hubiera podido desconocerlo en el momento de la contratación.
- la garantía legal contra vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés) derivada de un defecto del Producto entregado que lo haga inadecuado para el uso al que estaba destinado o que disminuya su utilidad.
Se le recuerda que en el marco de la aplicación de la garantía legal contra los vicios ocultos :
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- El Cliente dispone de un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del defecto para actuar.
- En aplicación del artículo 1644 del Código Civil francés, el Cliente puede elegir entre devolver el Producto y obtener el reembolso del precio o quedarse con el artículo y obtener el reembolso de una parte del precio.
- El vendedor no es responsable de los defectos aparentes de los que el Cliente haya podido cerciorarse por sí mismo.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar por escrito a FENDSEA y devolver los Productos no conformes o afectados por un vicio oculto en el estado en que los recibió con todos los elementos (embalaje original, accesorios, notas explicativas, etc.) acompañados de una copia de la factura a la dirección postal de FENDSEA.
Los posibles reembolsos de los Productos considerados no conformes o afectados por un vicio oculto se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días siguientes a la constatación por FENDSEA de la no conformidad o del vicio oculto.
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EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE FENDSEA
Para todas las etapas de acceso al Sitio, el proceso de Pedido, la entrega o los servicios posteriores, FENDSEA sólo tiene una obligación de medios. FENDSEA no será responsable en los siguientes casos en caso de uso indebido, uso para fines inadecuados, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, o en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
La ejecución por parte de FENDSEA de todas o parte de sus obligaciones quedará suspendida en caso de que se produzca un caso fortuito o fuerza mayor que impida o retrase su ejecución, informando FENDSEA al Cliente de dicho caso fortuito o fuerza mayor en el plazo de catorce (14) días desde que se produzca. En caso de que esta suspensión se prolongue más allá de un (1) mes, el Cliente tendrá entonces la posibilidad de anular el pedido en curso, y será entonces reembolsado en las condiciones expuestas anteriormente.
Además, FENDSEA no podrá ser considerada responsable, en la medida en que lo permita la normativa vigente, de los daños directos, inmateriales o indirectos que pudieran resultar del acceso al Sitio o de una utilización inadecuada de los productos en el sentido del artículo «utilización de los productos», en particular cuando estos productos contengan restricciones de uso.
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INDISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
El Sitio Web o el acceso a uno o más servicios dentro del Sitio Web, como el área de ventas en línea, puede cerrarse temporal o permanentemente, sin previo aviso ni indemnización, y sin que el Cliente pueda reclamar indemnización alguna.
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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Para el funcionamiento del Sitio y la gestión de los pedidos, FENDSEA recoge y trata los datos personales de los Clientes necesarios para el funcionamiento del Sitio.
Al realizar un Pedido en el Sitio, el Cliente declara que dicha información es exacta y corresponde a la realidad.
Cualquier información o dato personal que el Cliente proporcione a FENDSEA será tratado de conformidad con la Política de Confidencialidad.
Para más información, la política de tratamiento de datos personales está disponible aquí [Referencia cruzada haciendo clic].
FENDSEA se compromete a proteger la privacidad de las personas en lo que respecta a los datos personales. FENDSEA garantiza que sus políticas y prácticas relativas a la recopilación, el uso, el almacenamiento, la transferencia y el acceso a los datos personales cumplen con los requisitos de la Ley n.º 78-17 sobre procesamiento de datos, archivos de datos y libertades individuales de 6 de enero de 1978 (y enmiendas posteriores) y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea de 27 de abril de 2016 (el «GDPR»).
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PROPIEDAD INTELECTUAL
FENDSEA y/o sus Socios son los propietarios exclusivos de los derechos de propiedad intelectual relativos al contenido del sitio web, incluyendo, pero sin limitarse a: marcas, logotipos, nombres de dominio, cartas gráficas, textos, gifs, animaciones, sonidos, iconos, ilustraciones, fotografías, fichas descriptivas de obras, imágenes y vídeos, ya sean visuales o sonoros, bases de datos, así como su formateado.
Cualquier reproducción, representación, difusión, distribución, traducción, modificación, adaptación, retransmisión o publicación, incluso parcial, de estos diferentes elementos está estrictamente prohibida sin el consentimiento expreso previo y por escrito de FENDSEA.
Esta representación o reproducción, por cualquier medio, puede constituir un acto de falsificación por el que el falsificador puede ser considerado civil y penalmente responsable. FENDSEA se reserva el derecho de emprender acciones legales contra el falsificador.
Determinadas imágenes e informaciones integradas en el sitio web han requerido el recurso a fuentes externas para las que FENDSEA ha adquirido los derechos o para las que los derechos de uso están abiertos.
También se recuerda que los enlaces de hipertexto colocados en el sitio web pueden conducir a otros sitios cuyo contenido sigue siendo responsabilidad exclusiva de los operadores y propietarios de dichos sitios.
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DISPOSICIONES VARIAS
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Duración
Las presentes CGV se aplicarán al Cliente durante todo el periodo en el que FENDSEA preste sus servicios. Las cláusulas de las presentes CGV que por su naturaleza estén destinadas a subsistir más allá de la expiración de las CGV seguirán siendo aplicables.
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Renuncia
El hecho de que una de las partes no exija en cualquier momento el estricto cumplimiento por la otra parte de cualquier disposición o condición de las presentes CGV no se considerará una renuncia definitiva a dicha disposición o condición.
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Acuerdo completo – Nulidad de una cláusula
Las CGC, y cualquier documento al que se haga referencia expresa en las mismas, constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente y FENDSEA, en relación con el objeto de las mismas. Sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior realizado entre el Cliente y FENDSEA, ya sea verbalmente o por escrito.
Si alguna de las cláusulas no esenciales de las CGC resultara nula o inaplicable en virtud de una ley o reglamento o como consecuencia de una resolución judicial ejecutable o de una decisión de una autoridad competente, las partes acuerdan expresamente que las presentes CGC no se verán afectadas por la nulidad de la cláusula en cuestión.
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Información precontractual
Al aceptar las presentes CGV, el Cliente reconoce que, antes de realizar su pedido, se le han facilitado: las CGU [enlace], las presentes CGV y toda la información y detalles a los que se hace referencia en los artículos L. 111-1, L. 221-18 y L. 224-25-5 y siguientes del Código de Consumo francés, y en particular:
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- las características esenciales de los productos
- el precio en vigor
- la información relativa a la identidad de FENDSEA y sus señas postales y electrónicas, que permitan tramitar rápidamente las reclamaciones;
- información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento
- información relativa a la garantía legal de conformidad y a la garantía legal contra los vicios ocultos;
- si se han recogido sus datos telefónicos, de su derecho, en aplicación del artículo L. 223-3 del Código de Consumo, a inscribirse en la listaBLOCTEL(liste d’opposition au démarchage téléphonique);
- la posibilidad de recurrir a un mediador de consumo en caso de litigio.
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Idioma
Las presentes CGC están redactadas en francés.
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Mediación
De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, si el Cliente es un consumidor, podrá someter cualquier litigio con FENDSEA relativo a la ejecución de las presentes CGV al Mediador de Consumo a través del sitio web de la Commission d’Evaluation et de contrôle de la médiation de la consommation http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso, quien intentará, de forma independiente e imparcial, acercar a las partes con vistas a encontrar una solución amistosa.
Para presentar una solicitud de mediación, el Cliente puede utilizar un formulario de reclamación disponible en el sitio web del mediador.
Además, se puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea proporcionada por la Comisión Europea en la siguiente dirección: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.
El Cliente sigue siendo libre de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
Antes de someter el asunto al servicio de mediación mencionado, el Cliente deberá haberse puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en la siguiente dirección: contact@fendsea.com para intentar resolver el litigio.
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Legislación aplicable y resolución de litigios
Las presentes CGV se rigen, interpretan y someten al derecho francés.
Cualquier litigio relativo a las presentes CGV que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a la competencia exclusiva de los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.
Los tribunales franceses serán los únicos competentes.